Cómo solucionar el error “La conexión no es privada”

A veces, puedes encontrarte con problemas al intentar visitar un sitio web en tu navegador – uno de ellos es el mensaje de error «La conexión no es privada». Este es un problema común que los usuarios enfrentan en Google Chrome y otros navegadores web.

A menudo, la causa es un problema de seguridad en el sitio web. En otros casos, el culpable es un problema de tu lado, que normalmente se puede arreglar sin mucha complicación.

En esta guía, explicaremos por qué aparece el error «La conexión no es privada» y proporcionaremos varios pasos para solucionar el problema.

¿Qué es el error «La conexión no es privada»?

Captura de pantalla del error "La conexión no es privada" en Google Chrome

En primer lugar, no te asustes cuando aparezca este error: simplemente significa que Google Chrome u otro navegador te está impidiendo visitar un sitio web poco fiable.

El error «La conexión no es privada» suele aparecer cuando el navegador detecta un problema al crear una conexión SSL o no puede verificar el certificado.

Un certificado SSL válido hace que un sitio web funcione en HTTPS, la versión segura de HTTP. Los sitios web con conexiones SSL problemáticas no son fiables porque son propensos a problemas de seguridad como el robo de datos.

Pero a veces, lo que produce el error no es en absoluto el certificado SSL del sitio web. Puede deberse también a algún problema de los visitantes, como tu navegador, tu red WiFi o tu sistema operativo.

Por ejemplo, puedes encontrarte con este problema al utilizar una red WiFi pública, por tener una fecha y hora incorrectas en tu ordenador o al habilitar el escaneo SSL en tu software antivirus. Afortunadamente, si el problema se encuentra en tu lado, el error «La conexión no es privada» debería solucionarse fácilmente.

Cómo se ve el error «La conexión no es privada» en diferentes navegadores

Un mensaje de error similar a «La conexión no es privada» también se puede encontrar en otros navegadores además de Google Chrome. Echa un vistazo a cómo puede aparecer este error en Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari y Opera.

Mozilla Firefox

Captura de pantalla mostrando el error 'La conexión no es privada' en Mozilla Firefox

Si el certificado SSL del sitio web que intentas visitar no es válido, recibirás el mensaje «Advertencia: Potencial riesgo de seguridad próximo» en Mozilla Firefox.

En la descripción, Firefox te dice que «detectó un problema» y afirma que «es probable que el certificado del sitio web haya caducado, lo que impide que Firefox se conecte de forma segura».

Para obtener información más detallada y el código de error específico, haz clic en Avanzadas. Al identificar cuál es el error, puedes solucionar el problema de manera más eficiente.

Algunos de los códigos de error que puedes encontrar son:

  • SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
  • SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN
  • SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE
  • SEC_ERROR_EXPIRED_ISSUER_CERTIFICATE

Microsoft Edge

Captura de pantalla mostrando "La conexión no es privada" en Edge

En Microsoft Edge, un certificado SSL no válido te llevará a la página «La conexión no es privada», que es casi idéntica a la de Chrome. Además, verás un indicador rojo de «No seguro» junto a la barra de direcciones.

Edge también te dice que «es posible que los atacantes estén intentando robar tu información» del sitio al que estás intentando acceder.

Algunos de los códigos de error en Microsoft Edge son muy similares a los que puedes ver en Chrome:

  • NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
  • Error Code: 0
  • NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
  • DLG_FLAGS_INVALID_CA

Safari

Captura de pantalla que muestra "Esta conexión no es privada" en Safari

Cuando te encuentres con un problema de SSL en Safari, obtendrás la página de error «Esta conexión no es privada». Safari también te sugiere que vuelvas a la página anterior.

Opera

Captura de pantalla mostrando el error 'La conexión no es privada' en Opera

La versión de Opera del error es «Tu conexión no es privada», que es parecida a la de Chrome. También muestra el código de error debajo de la descripción.

Al hacer clic en Help me understand se revelan más detalles del problema. Según Opera, el error puede deberse a «una configuración incorrecta o a que un atacante haya interceptado tu conexión».

Los códigos de error que puedes ver en Opera son similares a los que puedes ver en Chrome o Microsoft Edge:

  • NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
  • SSL certificate error
  • NET::ERR_CERT_INVALID
  • NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM

Cómo solucionar el error “La conexión no es privada”

Aunque el certificado SSL suele ser el principal culpable de este error, a veces también puede ser un problema del lado del cliente. Para este último caso, hemos recopilado 11 formas sencillas de arreglar «La conexión no es privada».

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Empezar

1. Recargar la página

Empezaremos con algo sencillo. Si ves el mensaje de error «La conexión no es privada» en tu pantalla, el primer método y el más fácil que puedes probar es simplemente actualizar la página.

Esto puede parecer demasiado obvio; sin embargo, funciona la mayor parte del tiempo. Lo más probable es que se haya vuelto a emitir el certificado SSL o que tu navegador haya fallado en enviar la solicitud al servidor.

2. No uses WiFi público

Usar una red pública como la de una cafetería o un wifi en el aeropuerto es la razón más frecuente por la que los usuarios ven este error.

Hoy en día, el HTTPS es una necesidad para cualquier sitio web, especialmente para aquellos que recogen información privada. Por desgracia, las redes públicas suelen funcionar con HTTP en lugar de HTTPS.

Si realizas transacciones a través de una red pública, la información que introduzcas no estará cifrada como en HTTPS. Se mostrará como texto plano, y cualquiera que utilice la misma red WiFi puede robar tus datos si sabe lo que está haciendo. Por eso tu navegador mostrará automáticamente el mensaje «La conexión no es privada» para avisarte.

En lugar de utilizar el WiFi público, intenta cargar el sitio web conectado a redes privadas, como el WiFi de tu casa o los datos de tu móvil.

3. Borra los datos del navegador

Otro método a intentar es borrar los datos de navegación, como cookies o imágenes y archivos en caché.

Para borrar la memoria caché en Chrome, puedes seguir los siguientes pasos:

  1. Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y luego clic en Historial
  2. Haz clic en la opción Borrar datos de navegación
  3. Marca las casillas debajo de la pestaña Básico para borrar la caché y las cookies de tu navegador, o ve a la pestaña Avanzado para ver más opciones.
  4. En el menú desplegable Intervalo de tiempo, selecciona Desde Siempre
    la conexion no es privada - borrar historial
  5. Presiona Borrar datos una vez que hayas terminado

4. Prueba el modo incógnito

Si no deseas eliminar las cookies almacenadas ni la caché de tu navegador, puedes verificar si es esto lo que está causando el problema, probando el modo incógnito de Chrome. Cuando utilizas este modo, tu navegador no almacenará ningún dato en tu computadora.

Para acceder al modo incógnito, puedes hacer clic en los tres puntos en la esquina superior derecha nuevamente y luego hacer clic en el botón Nueva ventana de incógnito. Ahora, intenta visitar el sitio web al que intentas acceder.

5. Comprueba la fecha y hora de tu computadora

Esto puede parecer un poco extraño, pero el error «La conexión no es privada» puede aparecer porque tu fecha y hora no están configuradas correctamente.

Los navegadores cuentan con la fecha y hora de tu computadora para verificar la validez del certificado SSL. Si algo de esto no está bien, podrían aparecer algunos problemas en el proceso de validación. Puede parecer que tu certificado ya no es válido cuando en realidad sí lo es.

Por ello, para solucionar el error de privacidad, asegúrate de que la configuración de fecha y hora sea la correcta. A continuación, te mostramos cómo verificar rápidamente la configuración de fecha y hora de tu computadora, tanto en Windows como en macOS.

Windows

  1. Ve a Configuración -> Hora e idioma -> Fecha y hora.
  2. Habilita las opciones Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente si están desactivadas, y comprueba si la información actualizada es correcta.
    Cambiar la configuración de fecha y hora en Windows 10.
  3. Actualiza la página a la que intentas acceder.

macOS

  1. Ve a las Preferencias del sistema -> Fecha y hora.
  2. Asegúrate de que la casilla de verificación Establecer fecha y hora automáticamente esté marcada.
    Cambiar la configuración de fecha y hora en macOS.
  3. En la pestaña Zona horaria, comprueba si la opción Establecer zona horaria automáticamente usando la ubicación actual también está habilitada.
  4. Actualiza tu navegador web para ver si eso resolvió el problema.

6. Comprueba el software antivirus o el programa de seguridad de internet

Algunos programas antivirus y programas de seguridad de Internet buscan HTTPS. Si esta función está activada, bloqueará conexiones o certificados SSL inusuales. Para solucionar este problema, debes desactivar la función Escaneo SSL.

En caso de que no puedas encontrar dónde está la configuración, puedes intentar desactivar el antivirus y volver a abrir el sitio web. Si el error ya no aparece, encontraste la causa del problema.

7. Desactiva temporalmente tu VPN

Un VPN (Red Privada Virtual) encripta y redirige tu conexión de Internet a través de un servidor remoto, lo que oculta tu dirección IP y aumenta tu anonimato en la web. Estas capas de seguridad adicionales pueden bloquear algunos certificados SSL y provocar el mensaje «La conexión no es privada».

Desactivar temporalmente tu VPN podría eliminar algunas barreras entre tu conexión y el sitio web y permitirte comprobar si es tu VPN lo que está causando el error.

8. Intenta acceder al sitio web a través de un proxy

Un proxy funciona de forma similar a un VPN puesto que redirige tu conexión de Internet a través de un servidor remoto. La diferencia es que un proxy no encripta tu conexión y sólo puedes configurarlo aplicación por aplicación.

Existe la posibilidad de que otras personas visiten el mismo sitio sin problemas, y que el error «La conexión no es privada» sólo aparezca en tu ordenador.

Un proxy puede ayudarte a comprobar si el sitio web se conecta correctamente a través de «otra red». Piensa en ello como si usaras el WiFi de tu vecino para comprobar si puede visitar el sitio web.

Para acceder a un sitio web a través de un proxy, puedes utilizar servicios gratuitos como los que ofrecen Hidester, Hide.me o VPNBook. Lo único que tienes que hacer es pegar la URL del sitio web al que quieres acceder.

O, si ya tienes la dirección y el número de puerto de un servidor proxy, puedes configurarlos en tu navegador. Aquí te explicamos cómo configurar Google Chrome para que utilice un servidor proxy en Windows:

  1. Haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha y selecciona Configuración.
  2. En la barra lateral izquierda, despliega el menú Configuración Avanzada y selecciona Sistema.
  3. Haz clic en Abrir la configuración de proxy de tu ordenador.
    Captura de pantalla que muestra cómo abrir la configuración de proxy
  4. En la nueva ventana, desplázate hacia abajo hasta encontrar Configuración manual del proxy y activa Usar servidor proxy.
  5. Pega la Dirección y el número de Puerto del servidor proxy en sus respectivos campos.
    Captura de pantalla que muestra cómo abrir tu sitio web con proxy
  6. Haz clic en Guardar.

9. Reinicia tu router

Si tienes WiFi en casa, puede que ya sepas que reiniciar el router suele ser una solución para los problemas de conexión. Cuando te encuentres con el error «La conexión no es privada», vale la pena intentar reiniciar tu router.

Un router tiene su propia CPU, memoria y sistema operativo. Y al igual que un ordenador, a veces puede sobrecalentarse o sufrir fallos. Reiniciar el router es una forma rápida y sencilla de «refrescarlo».

Cuando reinicies el router, asegúrate de esperar al menos diez segundos antes de volver a encenderlo. Dentro del router hay un condensador que puede seguir funcionando durante unos segundos después de apagarlo.

Este breve intervalo garantiza que el condensador se vacíe, lo que permite que el router borre completamente su memoria y restablezca las tareas fallidas una vez que se vuelva a encender.

10. Procede manualmente con una conexión insegura (no es seguro)

Si todo lo demás falla, recuerda que el mensaje de error «La conexión no es privada» no puede impedirte visitar el sitio web. Aún puedes ir al sitio bajo tu propio riesgo.

Estos sitios web son vulnerables a los atacantes que pueden robar información sensible, como tu nombre completo, dirección, contraseñas y números de tarjetas de crédito. Mientras navegas por el sitio, asegúrate de evitar los pagos en línea y no des ninguna información sensible.

Para proceder manualmente al sitio en Chrome, haz clic en el botón Avanzado -> Proceder a (el nombre de dominio delsitio web) en la parte inferior del error.

11. Ignora el error del certificado SSL desde el acceso directo de Google Chrome (no es seguro)

Proceder manualmente con una conexión insegura soluciona el problema temporalmente. Si no quieres que te moleste este error de advertencia en el futuro, puedes hacer que el navegador ignore el error del certificado SSL.

Recuerda que este método solo pondrá la advertencia en modo silencioso. Es posible que los errores sigan existiendo y te impidan acceder a sitios web no seguros.

Para aplicar este método, puedes seguir estos pasos en Windows:

  1. Haz clic derecho en el acceso directo de Google Chrome en tu escritorio.
  2. Haz clic en Propiedades.
    Cómo ignorar el error de certificado SSL en Chrome
  3. En el campo Destino, o Target, agrega lo siguiente después de las comillas:
    –ignore-certificate-errors
  4. Haz clic en OK para guardar los cambios
  5. Si aparece el código de error NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID, omítelo haciendo clic en Continuar
  6. Visita nuevamente el sitio web y ahora el error desaparecerá.

También puedes lograr un efecto similar utilizando los flags de Chrome. Esto es especialmente útil si estás probando algo localmente. Escribe lo siguiente en la barra de direcciones de Chrome:

chrome://flags/

Desde allí, busca la opción “Allow invalid certificates for resources loaded from localhost” y selecciona Enabled.

Función "Permitir certificados no válidos para recursos cargados desde localhost" habilitada en Google Chrome.

¿Qué es SSL?

que es ssl

El SSL (Secure Socket Layer) hace que el sitio funcione en HTTPS y habilita la encriptación para evitar que los atacantes roben los datos privados de los usuarios, tales como nombres, direcciones o incluso información de tarjetas de crédito. Si realizas cualquier tipo de transacción a través de tu sitio web, te recomendamos que instales un certificado SSL en tu sitio si todavía no tienes uno.

Cuando visitas un sitio web, tu navegador envía una solicitud al servidor pidiendo acceder al contenido del sitio. Si el sitio web solicitado utiliza HTTPS, tu navegador verificará automáticamente si hay un certificado SSL o no. Luego, verifica el certificado para asegurarse de que cumpla el estándar de privacidad.

Tu navegador web evitará inmediatamente que ingreses a un sitio web si detecta un error de conexión SSL. En lugar de mostrar una página en blanco, Google Chrome mostrará el mensaje de error «La conexión no es privada» en tu pantalla.

Además de la ausencia de un certificado SSL, hay varias razones más por las que ocurre este problema.

  • El certificado SSL ha caducado. El certificado SSL no dura para siempre; suele estar activo durante un año. Cuando un certificado de seguridad caduca, el propietario del sitio web debe renovar su suscripción. Si eres el propietario de un sitio web y te ocurre este problema, aunque estés seguro de que tienes un certificado SSL instalado, debes comprobar el periodo de vigencia del certificado.
  • El certificado SSL solo pertenece al dominio, no al subdominio. Puede pasar que no haya problemas en la página principal del sitio web, pero el error aparece cuando vas a un subdominio. Esto se debe a que el certificado SSL solo pertenece al dominio, no a su subdominio. Comprueba el SSL que has comprado. Las opciones más baratas a veces son válidas sólo para un dominio.
  • El certificado SSL fue emitido por una organización no confiable. Es posible tener un certificado SSL sin comprarlo. La emisión y configuración de un certificado SSL para tu sitio es bastante fácil. Sin embargo, la mayoría de los navegadores sólo admiten certificados SSL de organizaciones confiables para garantizar tu seguridad. Por lo tanto, si tus navegadores descubren que el certificado SSL no es emitido por una organización de confianza, puede aparecer el error mencionado.

Conclusión

Cuando veas el error «La conexión no es privada» en tu navegador, no hay por qué entrar en pánico. En este artículo, te mostramos 11 métodos simples que puedes intentar para resolver este problema.

Si tienes alguna pregunta o simplemente quieres compartir tu idea para solucionar este problema, no dudes en dejar un comentario a continuación.

Author
El autor

Deyimar A.

Deyi es una entusiasta del marketing digital, con experiencia en diseño de páginas web, creación de contenido, copywrite y SEO. Forma parte del equipo de SEO & Localization de Hostinger. En su tiempo libre, le gusta desarrollar proyectos, leer un libro o ver una buena película.