A/B Testing: todo lo que necesitas saber

Si quieres tener un gran sitio de WordPress, tienes que asegurarte de que tiene el mejor rendimiento. Todos los elementos tienen que funcionar en armonía, para que tu sitio tenga la mejor experiencia de usuario posible. Las pruebas A/B o A/B testing pueden ayudarte a perfeccionar tu sitio. Te permiten encontrar qué mejoras hay que hacer para que el sitio sea más atractivo.

En este artículo, aprenderás todo lo que necesitas saber sobre el A/B Testing. ¡Empecemos!

¿Qué es el A/B Testing?

Las pruebas A/B, o también conocidas como pruebas de división, consisten en poner elementos de dos páginas online en paralelo y observar cuál muestra el mejor resultado.

La página existente que se quiere comparar se denomina A, mientras que la otra página que se construye para la comparación se denomina B o la variante. Estas dos páginas competirán entre sí para mostrarte qué implementación puede tener un mejor rendimiento.

Hay múltiples elementos sobre los que puedes realizar A/B testing, como por ejemplo:

  • Logotipo
  • Banner
  • Colocación de anuncios
  • Botones
  • Contenido
  • Pie de página
  • Diseño de la página
  • Widgets
  • Llamadas a la acción

Vamos a poner ejemplos.

Supongamos que quieres saber si el banner pequeño y descriptivo de tu página puede atraer más usuarios que uno grande y minimalista. Para averiguarlo, realiza un test A/B sobre él y comprueba cuál aporta mejores resultados.

Puedes usar el A/B Testing tanto para plataformas de marketing, como para redes sociales, email marketing, marketing visual y mucho más.

¿Por qué son importantes los test A/B?

El objetivo principal del uso de las pruebas A/B es proporcionar información relevante sobre el elemento de un sitio para que pueda mejorar en base a los resultados.

En otras palabras, tendrás una decisión basada en datos para construir la mejor versión de tu sitio web.

Sin duda, hay varias métricas que se pueden conocer mediante el uso de la prueba, como el tiempo en la página, las visitas a la página y la tasa de conversión. Estas métricas proporcionan información útil, ya que pueden indicar el grado de éxito de un sitio.

Por ejemplo, dado que la apariencia de tu página web probablemente influye en el número de visitas y en el tiempo que permanecen en ella, el resultado de la prueba te dirá cuál es el diseño preferido por tus clientes.

Aparte de eso, tendrás una información creíble sobre cómo optimizar la llamada a la acción (CTA) de tu sitio web, los botones y la ubicación de los anuncios, que conducen a una mayor tasa de conversión.

¿Cómo realizar un A/B Testing?

Cada ejecución de pruebas A/B puede ser diferente según tu negocio y los obstáculos que enfrentas. Aun así, hay pasos generales que puedes seguir para realizar las pruebas A/B. Veámoslos a continuación.

1. Recopilar datos iniciales

En primer lugar, debes conocer qué está funcionando en tu sitio web y qué necesitas mejorar. Google Analytics es una de las herramientas más confiables que puedes utilizar para recopilar todos los datos necesarios.

Google Analytics ofrece información valiosa sobre el rendimiento de tu sitio web y el comportamiento de los usuarios. Algunas métricas que puedes ver y que debes tener en cuenta son: las sesiones, la cantidad de páginas vistas por sesión, los usuarios, la duración media de las sesiones, la tasa de rebote y las conversiones.

Tras observar estos datos detenidamente, piensa en los problemas que deseas resolver o los aspectos que deseas mejorar.

2. Establecer objetivos

En función de lo que quieras resolver, establece un objetivo. Por ejemplo, si en el paso anterior has encontrado que las conversiones de cierta página son muy bajas, el objetivo podría ser: aumentar las conversiones en la página x.

Fijar un objetivo te permitirá crear una prueba focalizada y podrás evaluar su eficacia con precisión al finalizar.

3. Formular una hipótesis

Cuando tengas el objetivo adecuado, piensa en las variables que pueden intervenir para alcanzarlo. Siguiendo el ejemplo de las conversiones para una página específica, piensa en los elementos que podrían estar afectando la experiencia del usuario al momento de la conversión.

Algunos factores pueden ser el texto de llamada a la acción, la ubicación de los elementos de la página o la navegación. Piensa qué aspectos necesitan mejoras o podrían modificarse para cumplir con tu objetivo y elige uno para la prueba.

4. Crear una variante

Para que el A/B testing funcione, necesitas la versión A (la existente) y la versión B (la alternativa a probar).

Asegúrate de hacer que ambas versiones sean idénticas en todos los demás aspectos, a excepción del elemento que deseas probar. Basa la nueva variante en tu hipótesis y luego compara una variante con la otra.

Por ejemplo, compara la efectividad de dos páginas web con distintos textos de llamada a la acción.

5. Ejecutar la prueba

Al ejecutar la prueba A/B, hay algunos factores que debes considerar para que esta sea lo más eficaz posible.

  • Prueba ambas versiones al mismo tiempo. Aunque son los aspectos lo que deseas probar, el momento de la prueba importa. Si pruebas la versión A en enero y la versión B en febrero, ¿quién puede decir que los resultados son diferentes debido a las variables y no debido a los diferentes momentos en los que se realizó la prueba?
  • Divide a tu audiencia de manera justa. Divide a la audiencia para cada versión al azar y de manera uniforme para que los resultados sean imparciales.
  • Ten en cuenta la duración. Si ejecutas la prueba solo por un corto tiempo, los resultados pueden no ser suficientes para llegar a una conclusión.

El tamaño del tráfico que tienes juega un papel importante en la duración de la prueba.

Cuando hayas ejecutado tu prueba, deberás esperar que los resultados estén listos para tomar decisiones.

6. Analizar los resultados

Después de obtener los datos de la prueba, puedes decidir utilizar la versión que mejores resultados obtuvo. Pero antes, puedes determinar si no es un falso positivo utilizando una calculadora de pruebas A/B.

La calculadora indicará si los resultados producirán el impacto deseado en la situación real o no. Si el nivel de confianza es alto, puedes elegir la versión con mejores resultados o ejecutar otra prueba con una variable diferente.

Errores a evitar

Hay errores recurrentes durante las pruebas A/B que querrás evitar. Por ejemplo:

  1. No recopilar datos al inicio. Las pruebas A/B tienen el objetivo de mejorar el estado actual de tu sitio web. Para ello, debes conocerlo en profundidad y tomar decisiones en función de los datos.
  2. Ejecutar múltiples pruebas. No se recomienda probar dos o más elementos a la vez. Si deseas probar diferentes botones para aumentar la conversión, no pruebes otro elemento que conduzca al mismo objetivo, como el correo electrónico de recuperación del carrito. Si la tasa de conversión aumenta, será difícil determinar qué elemento fue la causa del cambio.
  3. No hacer seguimientos. Si con una prueba no obtienes los resultados esperados, sigue intentando. Utiliza la información de la prueba anterior y haz una nueva.

Herramientas de A/B Testing

Hay muchas herramientas de A/B testing que puedes usar. Si tienes un sitio de WordPress, te recomendamos los siguientes plugins y herramientas:

  • Optinmonster ofrece una forma sencilla de configurar tus campañas A/B y la posibilidad de ver qué está funcionando en tiempo real.
  • MonsterInsights se conecta con Google Analytics y te permite implementar pruebas A/B sin tener que codificar nada.
  • Google Optimize es una poderosa herramienta de pruebas A/B para WordPress que se integra con Google Analytics.
  • Thrive Optimize tiene un proceso sencillo para empezar a realizar pruebas de división en tu sitio web.
  • Nelio A/B Testing ofrece un montón de características útiles, incluyendo la fácil implementación de elementos.
  • Visual Website Optimizer es un fantástico sistema de pruebas A/B para WordPress en el que confían muchas grandes empresas.

Ejemplos de A/B Testing

La variedad de industrias que se benefician de realizar pruebas A/B no tiene fin. Desde comercios electrónicos hasta agencias de viaje, grandes o pequeñas empresas, el A/B testing siempre es buen enfoque para solucionar problemas y mejorar las funciones. Observa cómo cada industria se beneficia de las pruebas A/B.

Comercio electrónico

Página de inicio de Amazon

Todo propietario de una tienda online tiene como objetivo obtener tantas ventas como sea posible. Las pruebas A/B sirven para saber qué aspectos del sitio web ayudarán a conseguir este objetivo. Puedes mejorar las siguientes áreas de tu tienda con A/B testing.

  • Conversiones. Identifica tu estrategia actual que tienes y has ajustes en la página variante. Por ejemplo, si cobras por el envío, una alternativa es aumentar el precio y ofrecer envío gratuito.
  • Proceso de compra. Para evitar el abandono de carritos, crea distintas versiones de tu sitio web con una redacción atractiva y un claro llamado a la acción. Prueba diferentes textos y observa a cuáles responden mejor los usuarios.
  • Navegación. La forma en que los visitantes navegan de un producto a otro puede favorecer las ventas. Por ejemplo, si actualmente muestras productos similares en tu página de producto (como otra marca del mismo producto), intenta mostrar otros artículos que las personas suelen comprar juntos (como cepillo y pasta de dientes).

Medios y publicaciones

Sitio web de El País

También hay muchos aspectos de los medios y las industrias editoriales que las pruebas A/B pueden mejorar. El objetivo es captar la atención de los lectores potenciales y fomentar que compren tus productos impresos, e incluso registrarse para obtener una membresía paga en tu sitio.

Entonces, ¿cómo puedes aplicar A/B testing en un sitio web de medios? Echa un vistazo a continuación.

  • Página principal. La página de inicio debe cautivar a tus lectores de inmediato. Juega con los titulares, la fuente y el fondo y revisa qué resultados arroja cada versión.
  • Estructura. Experimenta con la cantidad de temas que incluyes en tus páginas y compara un diseño más limpio con un diseño más cargado para ver cuál es preferido por los usuarios.
  • Publicidad. Prueba distintos métodos para promocionar tu revista o periódico. Explora diferentes enfoques, como nuevas áreas de ubicación, establece un tono y estilo alternativos para tu campaña de redes sociales, etc.

Negocios B2B (Business-to-Business)

Página de inicio de Dear Content

Ya sea que ofrezcas marketing digital, seguridad o un sistema de gestión para otras compañías, debes ocuparte de todos los aspectos que conducen a más ventas y mayores tasas de conversión.

Asegúrate de tomar los pasos necesarios para generar confianza en tu audiencia. Veamos cómo puedes lograrlo con un A/B testing.

  • Estructura de la página de destino. Puedes determinar qué aspecto de tus landing pages funciona mejor. Prueba diferentes colores, ubicación de la información, botones y demás. Desecha las variables con peores resultados y quédate con las buenas.
  • Formulario de registro: es uno de los aspectos más importantes de tu página. Si los formularios son muy largos, pueden hacer que los clientes potenciales huyan. Ten en cuenta el diseño: hazlo ordenado, agradable y conciso. Prueba diferentes botones y textos de llamado a la acción y ve cuál resulta en una mejor tasa de conversión.

Los ejemplos anteriores son solo el comienzo. Hay muchos otros aspectos que puedes probar, como enfatizar algunos términos llamativos (como «oferta» o «gratuito»), diferentes diseños de navegación y muchos más.

Viajes

Imagen de la página de inicio de una agencia de viajes

Aquí hay algunas formas en las que las pruebas A/B pueden mejorar ciertos aspectos en sitios de viajes.

  • Avisos de información incorrecta. Tus clientes pueden omitir por error una columna o escribir un dato incorrecto en un formulario. Si les aparece un error justo después de terminar de completarlo, pueden frustrarse. Prueba diferentes formas para estos avisos. Haz que el mensaje de error aparezca de inmediato o separa las columnas en diferentes secciones para hacer el formulario visualmente más claro.
  • Promociones. Si ofreces varios paquetes de viaje, puedes mostrarlos uno al lado del otro con los precios en orden ascendente para generar la idea de que el intermedio es la mejor opción. Juega con las distintas ubicaciones y formas de promocionar los paquetes.
  • Sensación de urgencia. Incluir mensajes del tipo :»¡Quedan 1 habitación(es)!» puede mejorar significativamente las conversiones.

En otras palabras, experimenta con elementos que se pueden mejorar y evalúa el comportamiento de tus clientes.

Conclusión

Hemos cubierto todo lo que necesitas saber sobre las pruebas A/B: la definición, los motivos y cómo hacerlo.

En resumen, echemos un vistazo rápido a cómo realizar un A/B testing una vez más.

  1. Recopila datos iniciales. Usa Google Analytics para recopilar información sobre la plataforma que estás probando.
  2. Establece los objetivos. No decidas repentinamente usar la variante porque disminuye la tasa de rebote si tu objetivo en realidad es aumentar la conversión.
  3. Formula una hipótesis. Haz una predicción de cómo un determinado elemento puede funcionar mejor.
  4. Crea una variante. Siguiendo tu hipótesis, crea una variante para comparar con el elemento existente.
  5. Ejecuta la prueba. Asegúrate de probar ambas versiones simultáneamente para mantener la validez de los resultados.
  6. Analiza los resultados. Coloca los datos en la calculadora de pruebas A/B para asegurarte de que los resultados sean significativos. Luego, elige la versión que funcione mejor.

El proceso puede requerir dedicación y minuciosidad, pero el resultado vale el tiempo de trabajo. No dudes en poner a prueba tus ideas con A/B testing y hacer crecer tu sitio web.

Author
El autor

Deyimar A.

Deyi es una entusiasta del marketing digital, con experiencia en diseño de páginas web, creación de contenido, copywrite y SEO. Forma parte del equipo de SEO & Localization de Hostinger. En su tiempo libre, le gusta desarrollar proyectos, leer un libro o ver una buena película.